Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de ELLA
Los clientes tienen 7 días a partir de la fecha en que reciben su pedido para solicitar una devolución.
Una vez que la solicitud de devolución sea aprobada, el cliente tendrá 7 días adicionales a partir de la fecha de aprobación para enviar el artículo de regreso a ELLA.
Las devoluciones solicitadas después de los 7 días de la entrega, o las devoluciones enviadas más de 7 días después de su aprobación, no serán aceptadas.
Ejemplo: Si recibes tu pedido el 15 de septiembre, tienes hasta el 22 de septiembre para solicitar una devolución. Si tu devolución es aprobada el 23 de septiembre, tendrás hasta el 30 de septiembre para enviar el artículo de regreso.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin estrenar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original. También se deberá presentar un comprobante de compra.
Las devoluciones aprobadas serán reembolsadas al método de pago original. Los clientes pueden solicitar un crédito de tienda de ELLA en su lugar.
Los clientes son responsables de todos los costos de envío de la devolución a menos que el artículo recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a info@shopellaboutique.com. No envíes ningún artículo de regreso sin recibir primero la aprobación de la devolución y las instrucciones de ELLA. Las devoluciones no autorizadas podrían no ser aceptadas.
ELLA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos de esta política.
