Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ELLA
ELLA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de brindar al cliente una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). ELLA utiliza Shopify, que nos permite proporcionar estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros.
Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal. Pasted text
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede estar relacionada con usted u otra persona.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarlo ni relacionarse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: tarjetas de crédito y débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: productos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: información que incluya en sus comunicaciones, como consultas al servicio al cliente.
- Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por ellos. Pasted text
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal.
- Automáticamente a través de los Servicios, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para proporcionar determinadas tecnologías o procesar información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros. Pasted text
Cómo Utilizamos su Información Personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información para procesar pagos, completar pedidos, recordar sus preferencias y productos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones y cambios, administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios de productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en productos que haya comprado anteriormente, añadido a su carrito u otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia segura de pago y compra, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y proteger nuestros Servicios.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información para proporcionar atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle nuestros servicios y mantener nuestra relación comercial.
Razones legales. Utilizamos su información para cumplir con las leyes aplicables, responder a procesos legales válidos, investigar posibles procedimientos legales y hacer cumplir nuestras políticas y términos. Pasted text
Cómo Divulgamos su Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Esto puede incluir:
- Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
- Socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad.
- Terceros cuando usted nos indique, solicite o autorice dicha divulgación.
- Nuestros afiliados o empresas dentro de nuestro grupo corporativo.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros Servicios, derechos y usuarios. Pasted text
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
La información que usted proporciona puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros que pueden encontrarse en países diferentes al suyo.
Shopify también puede utilizar información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify para proporcionar determinadas funciones mejoradas.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Pasted text
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si sigue un enlace hacia un sitio que no está afiliado ni controlado por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que contienen.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que ELLA respalde el contenido, propietarios u operadores de dichas plataformas. Pasted text
Información de Menores
Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.
Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar que dicha información sea eliminada.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “vendamos” o “compartamos” información personal de personas menores de 16 años, según las definiciones establecidas por las leyes aplicables. Pasted text
Seguridad y Conservación de su Información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
La información que nos envíe puede no estar protegida mientras se encuentra en tránsito. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como si necesitamos mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables. Pasted text
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con su información personal:
- Derecho de acceso/conocimiento: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos.
- Derecho de corrección: solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a la portabilidad: recibir una copia de su información personal y, en determinadas circunstancias, solicitar que la transfiramos a un tercero.
- Derecho a optar por no participar en la venta o divulgación para publicidad dirigida: dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a rechazar determinados usos de su información para publicidad dirigida. Pasted text
Si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión de Global Privacy Control (GPC) activada, dependiendo de dónde se encuentre, podremos tratar automáticamente dicha señal como una solicitud para excluir el dispositivo y navegador que está utilizando de determinados usos de sus datos.
No reconocemos otras señales de “Do Not Track” enviadas por su navegador o dispositivo. Pasted text
Preferencias de Comunicación
Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción incluida en nuestros correos.
Si cancela las comunicaciones promocionales, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos realizados. Pasted text
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando estén disponibles en los Servicios o comunicándose con nosotros mediante la información de contacto proporcionada a continuación.
No Discriminación
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar una solicitud, según lo permita o exija la ley aplicable. También puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre, cuando la ley lo permita. Pasted text
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Pasted text
Transferencias Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando corresponda. Pasted text
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos las notificaciones requeridas por la ley aplicable. Pasted text
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, puede comunicarse con nosotros en:
